Termos e Condições
Celestial Shop — Termos de uso da loja
Estas condições orientam as compras na Celestial Shop. Antes de concluir um pedido:
- Confira a descrição, a quantidade, o preço e os requisitos do produto escolhido;
- Revise os dados de entrega e informe um contato válido para receber atendimento;
- Leia estes termos e esclareça suas dúvidas com a equipe da loja.
Pedidos e comprovantes
Guarde o número do pedido e o comprovante de pagamento. O acompanhamento da compra fica disponível em Meus pedidos. Ao solicitar atendimento, informe qual compra precisa de ajuda e descreva o ocorrido.
Imagens ou registros do problema podem facilitar a análise, mas não substituem os direitos assegurados ao consumidor.
Dados e segurança
Verifique o usuário e os demais dados solicitados para a entrega. Se identificar um erro, avise o suporte assim que possível. Proteja seu acesso à loja e não compartilhe códigos de login com terceiros.
Quando o produto envolver acesso a uma conta, observe as condições do anúncio e as orientações de segurança fornecidas na entrega.
Produtos e entrega
A descrição de cada anúncio informa o que está incluído na compra. Consulte nela o modo de entrega, os requisitos e os prazos apresentados antes de pagar. A entrega depende da confirmação do pagamento e dos dados necessários ao atendimento do pedido.
Se o produto entregue divergir do anunciado ou houver atraso, entre em contato com a loja para solicitar uma solução.
Cancelamentos e atendimento
Solicitações de cancelamento, troca ou reembolso devem ser encaminhadas ao suporte, com o número do pedido. Serão observadas as condições da oferta e a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Estes termos não afastam direitos legais por se tratar de produto digital. Para dúvidas sobre sua compra, consulte o FAQ ou fale com o suporte.
Leia também as informações específicas do produto antes de finalizar sua compra.